Service après-vente
Retours sous 14 jours et remboursements suivis.
Chaque demande est traitée par notre équipe de Brossard. Vous recevez une confirmation écrite, une note de crédit détaillée et le remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
14 jours pour changer d'avis
La demande doit être déposée dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être inutilisé, propre et remis dans son emballage d'origine avec toute la quincaillerie.
Transport de retour à votre charge
La cueillette à domicile est offerte à partir de 89 $ selon la région. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'article endommagé ou non conforme.
Frais de restockage de 15 %
Un frais de 15 % est retenu sur le prix des articles retournés pour convenance personnelle. Aucun frais si l'article est défectueux, endommagé au transport ou non conforme à la commande.
Remboursement taxes incluses
Le remboursement est versé sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article. Une note de crédit détaillant la TPS et la TVQ vous est transmise.
Articles non admissibles
- Matelas et literie déballés, pour des raisons d'hygiène (Règlement sur les matelas)
- Articles sur mesure, tissus ou finis commandés spécialement
- Articles de liquidation identifiés « vente finale »
- Articles assemblés, modifiés ou endommagés après la livraison
Vos droits en vertu de la loi québécoise
Notre politique commerciale s'ajoute — et ne remplace jamais — les garanties prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Un bien doit servir à un usage normal pendant une durée raisonnable (garantie légale de qualité et de durabilité), être conforme à sa description et à la publicité, et vous conservez le droit d'annuler un contrat conclu à distance non conforme dans les délais prévus par la loi. Ces recours sont gratuits et demeurent valides même au-delà de 14 jours et après l'expiration de toute garantie du fabricant.